Cara Mengotomatiskan Bisnis Pijat Anda

Hanya ada satu dari Anda dan mudah-mudahan banyak dari mereka. Jika Anda seorang terapis pijat dengan pelatihan Anda sendiri, kemungkinan Anda memerlukan metode baru untuk merampingkan proses administrasi bisnis Anda. Waktu Anda lebih baik dihabiskan dalam sesi, berolahraga dan menghilangkan ketegangan, tidak duduk di belakang meja menatap layar komputer. Sayangnya, Anda tidak dapat mengabaikan pekerjaan telepon, pengaturan janji temu, pemasaran, dan tindak lanjut pelanggan. Ini adalah tugas yang diperlukan untuk keberhasilan bisnis Anda. Namun, untuk sebagian besar praktik pijat kecil, melakukan pekerjaan outsourcing atau mempekerjakan asisten sangat mahal. Solusinya? Manfaatkan kekuatan teknologi untuk mengotomatisasi bisnis pijat Anda sebanyak mungkin dengan melakukan hal berikut:

  • Buat dan Pertahankan Situs Web yang Dirancang dengan Baik dan Informatif -Di pasar saat ini, memiliki situs web bukanlah suatu pilihan. Itu adalah suatu keharusan. Pelanggan menganggap bisnis yang “sukses” akan memiliki kehadiran web dan tentu saja Anda tidak ingin mengecewakan mereka. Situs web Anda harus memberikan gambaran yang akurat tentang layanan Anda. Apakah Anda menyertakan daftar harga adalah masalah pilihan. Sejumlah besar spa dan terapis melakukan ini. Ingatlah, banyak pelanggan akan memutuskan untuk menjadwalkan janji temu dengan Anda berdasarkan jenis layanan yang Anda tawarkan dan berapa biayanya. Sertakan waktu janji temu Anda dan instruksi tentang cara menjadwalkan sesi. Bagian FAQ dengan pertanyaan paling umum (yaitu Apa yang harus dibawa ke sesi? Apakah kartu kredit diterima? Apa yang diharapkan selama sesi pertama? Dll) akan memungkinkan Anda untuk menangani masalah pelanggan dengan mudah dan efektif
  • Penjadwal Janji Temu Online – Pemesanan janji pertama dengan klien baru terkadang membutuhkan waktu lebih dari tiga puluh hingga empat puluh lima menit. Pelanggan baru sering memiliki pertanyaan. Tentu saja Anda ingin meluangkan waktu untuk menjawab pertanyaan mereka dan membuat pelanggan Anda merasa nyaman. Baik melalui FAQ situs web Anda atau jika itu khusus untuk kondisi medis, ketika mereka menangani masalah klien diperlukan. Interaksi yang ingin Anda hindari adalah pelanggan berbagi dengan Anda rincian jadwal sibuk mereka dan penjelasan mengapa mereka ingin datang pada hari Sabtu pukul 14:00, bukan pada hari Sabtu pukul 11:00. Dengan penjadwal janji temu online, pelanggan dapat melihat ketersediaan Anda dan menjadwalkan janji temu mereka sesuai dengan itu. Jika mereka perlu menjadwal ulang yang dapat dilakukan dengan mudah secara online tanpa rasa malu dan stres, mereka menelepon untuk berbicara dengan Anda. Penjadwal janji temu online tidak hanya membantu Anda mengotomatiskan bisnis pijat Anda, tetapi juga memberikan peluang kepada klien Anda.
  • Telepon Virtual – Tidak ada yang mau duduk di kantor dan menunggu telepon berdering. Kemungkinannya adalah jika Anda berada di kantor, Anda sedang dalam suatu sesi dan jika Anda tidak berada dalam suatu sesi, Anda kehabisan pemasaran, menjalankan tugas, atau mengelola bisnis pribadi. Dengan telepon bisnis standar, pilihan terbaik Anda adalah meneruskan nomor Anda ke ponsel Anda. Jika Anda menjalankan bisnis dari ponsel, Anda harus memiliki dua ponsel, satu untuk bisnis dan satu untuk penggunaan pribadi, atau Anda berisiko mencampurkan panggilan bisnis dengan panggilan pribadi – bukan hal yang baik. Solusi yang lebih baik adalah dengan menggunakan telepon virtual. Hanya dengan $4,88 sebulan, Anda dapat menggunakan layanan telepon virtual phone.com dan memproyeksikan gambar profesional kepada pelanggan Anda. Panggilan Anda dapat mengikuti Anda di mana saja. Anda memiliki opsi untuk pramugari, kotak pesan suara tak terbatas, pemeriksaan panggilan, transfer panggilan, salam setelah jam kerja, dll.
  • Pemasaran Email (Menggunakan AutoResponders) – Mengikuti klien setelah sesi pertama tidak akan lebih mudah jika Anda menggunakan autoresponder. Penjawab otomatis memungkinkan Anda untuk mengetik pesan untuk pelanggan, menyimpannya di akun Anda, dan kemudian menjadwalkan waktu untuk mengirimnya. Perangkat lunak ini melakukan sisanya. Jadi, misalnya, Anda dapat membuat kampanye yang secara otomatis mengirimkan email selamat datang ke semua pelanggan baru, kemudian mengirimkan email yang diharapkan dua hari sebelum janji temu yang dijadwalkan, dan email tindak lanjut sehari setelah sesi. Apakah Anda menjalankan penawaran khusus atau ingin mengucapkan selamat berlibur kepada pelanggan? Anda dapat mengirim ledakan email (menggunakan template grafis yang telah dirancang sebelumnya) ke seluruh daftar pelanggan Anda. Sangat mudah untuk tetap berhubungan dan menindaklanjuti pelanggan jika dilakukan dengan cara yang benar.
  • Layanan Teks – Terakhir, terhubung secara efektif dengan basis pelanggan yang terus bergerak sangat penting untuk mengotomatisasi bisnis pijat Anda. Pelanggan harus tetap mendapat informasi dan berhubungan. Apa cara yang lebih baik daripada ponsel mereka? (Kebanyakan orang tidak akan meninggalkan rumah tanpa mereka) Dengan email, situs web, telepon virtual, dan penjadwal online, Anda mengandalkan klien untuk mengambil tindakan untuk menerima komunikasi Anda. Mereka harus memeriksa email mereka, menjelajahi internet atau menelepon nomor. Dengan mengirim teks, Anda dapat membawa komunikasi langsung kepada mereka. Tidak perlu langkah ekstra. Apakah Anda perlu mengingatkan klien tentang janji temu? SMS mereka. Ingin memberi tahu mereka tentang program rujukan Anda? SMS mereka. Perlu mengiklankan Hari Valentine spesial Anda? Anda mengerti … SMS mereka. Dengan layanan pesan teks gratis seperti textmark.com, Anda dapat menyampaikan berita ke ratusan pelanggan sekaligus dan lebih memfokuskan energi Anda untuk memberikan pengalaman pijat terbaik, daripada mengejar pelanggan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *